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オプテックス・エフエー株式会社（本社：京都市下京区、代表取締役社長：小國勇）は、インターネットのライブ動画でセンサの動作検証や実機テストを行うお客様向けサポートサービス『FA Live（エフエー・ライブ）サポート』を開始しました。
『FA Liveサポート』は、インタ－ネットの閲覧が可能な環境であれば誰でも利用できる無料のサポートサービスです。お客様からの問い合わせやテストのご要望に対して、カスタマーサポート担当が実機のセンサを実際に動かしながらお客様に説明することができます。
画像センサなどの検出テストにおいても、レポート資料のみの報告ではなく、設置状況や動作の確認を実際に動画でご覧いただけます。さらにカタログやマニュアルなどのデータを画面上で共有しながら、これらの資料上に文字や絵を書き込んでセンサの設定方法をサポートすることも可能です。お客様側にWEBカメラがあれば、お客様の使用環境をサポート担当が確認することもできます。
オプテックス・エフエーでは、この『FA Liveサポート』を通して、お客様の課題の早期解決および満足度向上につなげてまいります。
